Termos e Condições
As presentes condições dizem respeito à venda de artigos da Claus Porto no seu site www.clausporto.com e são acordadas entre a marca Claus Porto, e pelas pessoas que desejam efectuar compras através do site, designados por cliente. A Claus Porto poderá nos termos e condições ser referido como "nós".
A venda de produtos do nosso site só é permitida a pessoas com mais de 18 anos e se for legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos.
As presentes condições têm por objectivo definir as modalidades de venda entre a Claus Porto e o cliente, passando pelo pagamento e a entrega. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantir o seu seguimento.
Estes termos e condições poderão ser alterados sem aviso prévio. Poderá ser necessário rever ou alterar estes termos e condições para refletir as mudanças nas condições de mercado que afetem os nossos negócios, como mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis relevantes e os requisitos que regulamentarem e mudanças na capacidade do nosso sistema. Por favor reveja estes termos e condições regularmente para garantir que está ciente de qualquer mudança que façamos. O uso continuado do nosso site após a publicação das alterações significa que concorda em ser legalmente vinculado por estes termos e condições.
Assim que o seu pedido é confirmado, não faremos qualquer alteração aos termos e condições que se aplicam a essa encomenda.
A venda de produtos do nosso site só é permitida a pessoas com mais de 18 anos e se for legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos.
As presentes condições têm por objectivo definir as modalidades de venda entre a Claus Porto e o cliente, passando pelo pagamento e a entrega. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantir o seu seguimento.
Estes termos e condições poderão ser alterados sem aviso prévio. Poderá ser necessário rever ou alterar estes termos e condições para refletir as mudanças nas condições de mercado que afetem os nossos negócios, como mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis relevantes e os requisitos que regulamentarem e mudanças na capacidade do nosso sistema. Por favor reveja estes termos e condições regularmente para garantir que está ciente de qualquer mudança que façamos. O uso continuado do nosso site após a publicação das alterações significa que concorda em ser legalmente vinculado por estes termos e condições.
Assim que o seu pedido é confirmado, não faremos qualquer alteração aos termos e condições que se aplicam a essa encomenda.
Marca registada
As nossas marcas registadas incluem (entre outros) o nome e o logotipo Claus Porto. Estas marcas podem ser usadas ou registadas em mais que um país e o uso deste site não lhe concede quaisquer direitos para usar as marcas registadas das Claus Porto.Produtos
Embora tenhamos todo o cuidado para que tal aconteça, não podemos garantir que todos os itens disponíveis na loja online da Claus Porto estão em stock no momento da sua encomenda, no entanto, concentramos todos os esforços para que tudo seja o mais preciso possível. A Claus Porto não pode garantir que o conteúdo do site clausporto.com é a todo tempo livre de imprecisões ou erros tipográficos. Também não podemos garantir que todas as informações estão atualizadas. A Claus Porto pode, a qualquer momento, alterar o conteúdo do site e os itens disponíveis na gama de produtos. A Claus Porto não poderá ser responsabilizada por eventuais danos decorrentes do uso do site ou não ser capaz de usar o site.As imagens dos produtos no nosso site são apenas para fins ilustrativos. Os produtos e as suas embalagens podem variar ligeiramente das imagens online, embora tenhamos tido cuidado com todos os detalhes para que eles possam parecer tão reais quanto possível.
Todos os artigos apresentados em www.clausporto.com estão sujeitos a disponibilidade de stock.
Encomenda
O cliente pode registar-se no site da Claus Porto, a fim de fazer uma encomenda usando a loja on-line. Se se registar em www.clausporto.com poderá verificar o estado da sua encomenda. Se não desejar registar-se para efetuar a sua encomenda poderá fazê-lo, no entanto, não será capaz de verificar o seu estado no nosso site na sua área de cliente, de qualquer forma receberá o tracking number da sua entrega. Ao efetuar uma encomenda o cliente aceita os preços e descrições disponíveis para venda. Após uma encomenda estar processada ou enviada, não é possível efetuar quaisquer alterações (por exemplo: alteração de morada, modificação de artigos, troca de produtos ou adição/remoção de itens). Caso a encomenda ainda se encontre em processamento, poderá igualmente não ser possível realizar alterações, dependendo da fase de preparação do envio. Recomendamos, por isso, que verifique todos os detalhes da encomenda antes de concluir a compra.Campanhas e Promoções
As campanhas e promoções não são acumuláveis com outras ofertas em vigor. São válidas apenas para encomendas efetuadas durante o respetivo período de vigência, independentemente da data de envio ou entrega, e não têm efeitos retroativos. A Claus Porto reserva-se o direito de cancelar, suspender ou invalidar qualquer campanha ou promoção, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores. A aplicação de ofertas e campanhas com valor mínimo aplica-se apenas ao valor final a pagar da encomenda, ou seja, após a aplicação de todos os descontos, códigos promocionais e outras campanhas.Processo em caso de extravio
No caso de a encomenda não chegar dentro do prazo indicado pela entidade transportadora, será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação. A Claus Porto é obrigada a aguardar a conclusão do inquérito da empresa transportadora antes de fazer novo envio ou o reembolso da compra. Este prazo é imposto pela transportadora ao qual a Claus Porto é alheia.Pagamento
Todos os dados confidenciais solicitados serão apenas utilizados para pagamento da encomenda em causa. A Claus Porto jamais utilizará os dados confidenciais dos clientes para além do que está autorizada, jamais gravará dados dos clientes ou se responsabilizará por qualquer uso fraudulento que seja feito a partir da empresa. Adyen e Klarna são as empresas responsáveis por todos os pagamentos e as conexões com o banco. Se e quando houver alguma suspeita de fraude, vários testes serão feitos pela Adyen e Klarna, tendo sempre em mente a segurança dos nossos clientes. Poderá pagar a sua encomenda usando um cartão de crédito (Visa, Mastercard e American Express), PayPal ou Klarna. Para pagamentos realizados em Portugal está também disponível via referência Multibanco e Mbway. O pagamento da encomenda e custos de transporte (se aplicável) efetua-se em pré-pagamento. Os custos de transporte e prazos de entrega irão variar dependendo do endereço de entrega e do método de entrega que selecionar quando finaliza sua encomenda. Detalhes de prazos de entrega estimados são dados no nosso site. No caso de algo correr mal com a sua entrega a Claus Porto não pode ser responsabilizada, sendo a transportadora responsável, em qualquer caso.Segurança no pagamento
Ao pagar com cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express) é-lhe pedido que indique o seu nº de cartão e data de validade. Serão efectuados diferentes acessos aos servidores de autorização da entidade bancária para verificar os dados, de forma a evitar abusos e fraudes. Para isso, o servidor está em modo encriptado e todas as informações veiculadas são codificadas. Nenhuma informação circulará livremente na internet. Todos os pagamentos são processados pela Adyen ou klarna, em conformidade com o PCI, sendo que a Claus Porto não mantém qualquer um dos seus dados de pagamento.Condições de envio e Processamento de Encomendas
Todas as encomendas estão sujeitas às condições de envio e processamento indicadas na página de informações de Envio de Encomendas. Ao efetuar uma encomenda, declara aceitar estes termos.Trocas e Devoluções
Acreditamos que vai gostar dos nossos produtos tanto quanto nós, mas se não estiver satisfeito com a sua compra e quiser devolver ou trocar parte ou a totalidade da mesma entre em contacto connosco e teremos o prazer de ajudá-lo.Basta enviar e-mail para support@clausporto.com e incluir o seu número de encomenda, a razão para a sua devolução e imagens do produto. Inclua também o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato consigo, se necessário. Além disso, sugerimos que tire e nos envie fotos do produto e da embalagem em que a devolução é feita.
Os custos de transporte associados a devoluções variam consoante o motivo da devolução:
1. Desistência da compra (Direito de Livre Resolução):
O cliente pode exercer o seu direito de desistência no prazo legal de 14 dias. Nestes casos, a Claus Porto não reembolsa os custos de envio inicial nem os custos de devolução. Será reembolsado apenas o valor dos produtos devolvidos, desde que os mesmos se encontrem em conformidade com as condições de devolução (produto não usado, em perfeitas condições e na embalagem original).
Por exemplo, se decidir devolver um produto por motivo pessoal, como mudança de opinião, não correspondência às expectativas ou escolha errada, o reembolso incidirá exclusivamente sobre o valor do(s) produto(s), sendo os custos de transporte da responsabilidade do cliente.
2. Motivos relacionados com defeito, dano ou não conformidade:
Caso a devolução seja motivada por um problema de qualidade, dano no transporte ou não conformidade com a encomenda, a Claus Porto suportará todos os custos de envio e devolução. Neste caso, o reembolso incluirá o valor total dos produtos, os custos de envio original e os custos de devolução (se aplicáveis).
Por exemplo, se o artigo recebido apresentar um defeito de fabrico, chegar danificado ou não corresponder ao que foi encomendado, a Claus Porto assumirá todos os encargos associados à devolução e fará o reembolso completo do montante pago.
Se decidir devolver algum produto, informamos que não nos responsabilizamos por qualquer extravio ou dano ocorrido durante o transporte da devolução. Por esse motivo, recomendamos que utilize uma transportadora reconhecida, que ofereça serviço de rastreabilidade, de forma a garantir a segurança e o correto encaminhamento da sua devolução.
Caso o produto nos seja devolvido danificado ou em caso de extravio, reservamo-nos o direito de não proceder ao reembolso ou de deduzir o valor correspondente aos danos verificados.
Para evitar quaisquer problemas durante o transporte, sugerimos que embale o artigo a devolver numa embalagem Claus Porto original, ou, em alternativa, num envelope acolchoado ou caixa bem protegida.
Nenhum reembolso será efetuado caso o produto chegue danificado.
Receberá um email de confirmação assim que a sua devolução for processada.O reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento da encomenda.
Moradas para Devolução
Poderá devolver a sua encomenda, na embalagem original ou semelhante para a morada:
Portugal e Resto do Mundo ( exceto USA)
Ach. Brito & C.ª SA
Rua Castelões Sul, 346
4485-103 Fajozes
Portugal
EUA
Ach Brito INC - Axcess Point
850 Clark Dr # 100
NJ07828 Budd Lake
USA
Em caso de litígio, poderá recorrer à plataforma: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pt
Preços
Os preços apresentados estão em euros (€). Para encomendas com entrega em Portugal ou noutros países da União Europeia, o IVA é aplicado à taxa legal em vigor no país de destino. Para encomendas com entrega fora da União Europeia, os preços apresentados não incluem IVA e poderão estar sujeitos a impostos e taxas alfandegárias no país de destino, os quais são da responsabilidade do cliente. Os preços do site www.clausporto.com são dados sob reserva de erro tipográfico e poderão ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio.Não encontra resposta às suas questões? Contacte-nos!